Términos de Servicio
Última actualización: June 19, 2026
1. Servicios
Agentis proporciona servicios de recepcionista de voz impulsados por IA para clínicas de salud y empresas. Nuestros recepcionistas son impulsados por IA — no son agentes humanos. Nuestros servicios incluyen respuesta automatizada de llamadas, programación de citas, manejo de consultas, enrutamiento de llamadas y servicios de comunicación relacionados. Agentis no proporciona asesoramiento médico, no diagnostica condiciones ni reemplaza a profesionales de salud con licencia.
2. Suscripción y Facturación
Los servicios se facturan mensualmente después de una tarifa de configuración inicial. Los precios son los que se muestran en nuestro sitio web al momento de la inscripción. Nos reservamos el derecho de ajustar los precios con 30 días de aviso por escrito. Todas las tarifas se cobran en dólares estadounidenses.
3. Cancelación y Reembolsos
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento contactándonos en [email protected]. La cancelación toma efecto al final del período de facturación actual. Las tarifas de configuración no son reembolsables. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en la tarifa de suscripción de su primer mes — si no está satisfecho dentro de los primeros 30 días de servicio, contáctenos para un reembolso completo de su tarifa de suscripción mensual (tarifas de configuración excluidas).
4. Divulgación de IA
Nuestros recepcionistas son impulsados por IA y utilizan inteligencia artificial para procesar y responder llamadas. Si bien nuestra IA está diseñada para ser precisa y útil, ocasionalmente puede malinterpretar solicitudes de llamantes. Agentis no es un sustituto del juicio humano, y las personas que interactúan con nuestro servicio están interactuando con un sistema de IA, no un operador humano.
5. Manejo de Datos
Las llamadas manejadas por Agentis pueden ser grabadas y transcritas para la prestación del servicio y mejora de calidad. Las grabaciones, transcripciones y metadatos asociados se almacenan de forma segura y se conservan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al usar nuestro servicio, usted consiente la grabación y procesamiento de llamadas realizadas a su número de teléfono habilitado con Agentis.
6. Servicios de Terceros
Agentis depende de proveedores externos para prestar sus servicios, incluyendo pero no limitado a: LiveKit (infraestructura de voz en tiempo real), Deepgram (voz a texto), ElevenLabs (texto a voz) y OpenAI (IA conversacional). Su uso de Agentis también está sujeto a los términos y políticas de estos proveedores externos. No somos responsables de las acciones u omisiones de estos servicios de terceros.
7. Limitaciones de Responsabilidad
Agentis se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos un servicio ininterrumpido o libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, Agentis y sus afiliados no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de cualquier pérdida de ingresos, ganancias o datos derivados de su uso de nuestro servicio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de estos términos no excederá las tarifas pagadas por usted en los tres meses anteriores a la reclamación.
8. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo en cualquier momento. Puede cancelar enviando un correo electrónico a [email protected] o a través del panel de su cuenta. Podemos suspender o terminar su acceso si viola estos términos, no paga las tarifas o usa el servicio de una manera que pueda perjudicar a Agentis u otros usuarios. Tras la terminación, sus datos de llamadas se conservarán durante 90 días y luego se eliminarán permanentemente, a menos que la ley requiera lo contrario.
9. Contacto
Para preguntas sobre estos términos, contáctenos en [email protected].