Ketentuan Layanan
Terakhir diperbarui: July 7, 2026
1. Layanan
Agentis menyediakan layanan resepsionis suara bertenaga AI untuk klinik kesehatan dan bisnis. Resepsionis kami bertenaga AI — mereka bukan agen manusia. Layanan kami mencakup menjawab panggilan secara otomatis, penjadwalan janji, penanganan pertanyaan, pengalihan panggilan, dan layanan komunikasi terkait. Agentis tidak memberikan nasihat medis, mendiagnosis kondisi, atau menggantikan profesional kesehatan berlisensi.
2. Langganan & Penagihan
Layanan ditagih setiap bulan setelah biaya pengaturan awal. Harga ditampilkan di situs web kami pada saat pendaftaran. Kami berhak untuk menyesuaikan harga dengan pemberitahuan tertulis 30 hari. Semua biaya dikenakan dalam dolar AS.
3. Pembatalan & Pengembalian Dana
Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja dengan menghubungi kami di [email protected]. Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan saat ini. Biaya pengaturan tidak dapat dikembalikan. Kami menawarkan jaminan uang kembali 30 hari untuk biaya langganan bulan pertama Anda — jika Anda tidak puas dalam 30 hari pertama layanan, hubungi kami untuk pengembalian penuh biaya langganan bulanan Anda (biaya pengaturan tidak termasuk).
4. Pengungkapan AI
Resepsionis kami bertenaga AI dan menggunakan kecerdasan buatan untuk memproses dan merespons panggilan. Meskipun AI kami dirancang untuk akurat dan membantu, terkadang mungkin salah memahami atau salah menafsirkan permintaan penelepon. Agentis bukan pengganti penilaian manusia, dan penelepon yang berinteraksi dengan layanan kami sedang berinteraksi dengan sistem AI, bukan operator manusia.
5. Penanganan Data
Panggilan yang ditangani oleh Agentis mungkin direkam dan ditranskripsi untuk penyampaian layanan dan tujuan peningkatan kualitas. Rekaman panggilan, transkripsi, dan metadata terkait disimpan dengan aman dan disimpan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui perekaman dan pemrosesan panggilan yang dilakukan ke nomor telepon yang diaktifkan Agentis Anda.
6. Layanan Pihak Ketiga
Agentis bergantung pada penyedia pihak ketiga untuk memberikan layanannya, termasuk tetapi tidak terbatas pada: LiveKit (infrastruktur suara waktu nyata), Deepgram (suara ke teks), ElevenLabs (teks ke suara), dan OpenAI (AI percakapan). Penggunaan Agentis Anda juga tunduk pada ketentuan dan kebijakan penyedia pihak ketiga ini. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian layanan pihak ketiga ini.
7. Pembatasan Tanggung Jawab
Agentis disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat. Kami tidak menjamin layanan tanpa gangguan atau bebas kesalahan. Sejauh yang diizinkan oleh hukum, Agentis dan afiliasinya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman, atau kehilangan pendapatan, keuntungan, atau data yang timbul dari penggunaan layanan kami. Tanggung jawab total kami untuk setiap klaim yang timbul dari ketentuan ini tidak akan melebihi biaya yang dibayarkan oleh Anda dalam tiga bulan sebelum klaim.
8. Pengakhiran
Salah satu pihak dapat mengakhiri perjanjian ini kapan saja. Anda dapat membatalkan dengan mengirim email ke [email protected] atau melalui dasbor akun Anda. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda jika Anda melanggar ketentuan ini, gagal membayar biaya, atau menggunakan layanan dengan cara yang dapat merugikan Agentis atau pengguna lain. Setelah pengakhiran, data panggilan Anda akan disimpan selama 90 hari dan kemudian dihapus secara permanen, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.
9. Kontak
Untuk pertanyaan tentang ketentuan ini, hubungi kami di [email protected].