Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: July 7, 2026

Agentis prende sul serio la sicurezza dei dati. Il nostro servizio standard gestisce richieste generali, pianificazione di appuntamenti e instradamento delle chiamate. La gestione delle chiamate conforme a HIPAA è disponibile nel nostro piano Premium per le pratiche che ne hanno bisogno. Le informazioni sulla salute dei pazienti (PHI) non devono essere comunicate attraverso il nostro livello di servizio standard. Se la tua pratica richiede comunicazioni conformi a HIPAA, contattaci per discutere le opzioni del nostro piano Premium.

1. Servizi

Agentis fornisce servizi di receptionist vocale alimentati da AI per cliniche sanitarie e aziende. I nostri receptionist sono alimentati da AI — non sono agenti umani. I nostri servizi includono risposta automatizzata alle chiamate, pianificazione di appuntamenti, gestione delle richieste, instradamento delle chiamate e servizi di comunicazione correlati. Agentis non fornisce consulenze mediche, diagnosi di condizioni o sostituisce professionisti sanitari autorizzati.

2. Abbonamento & Fatturazione

I servizi sono fatturati su base mensile dopo una tassa di configurazione iniziale. I prezzi sono quelli visualizzati sul nostro sito web al momento dell'iscrizione. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi con 30 giorni di preavviso scritto. Tutti i costi sono addebitati in dollari statunitensi.

3. Cancellazione & Rimborsi

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento contattandoci a [email protected]. La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente. Le tasse di configurazione non sono rimborsabili. Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni sulla tassa di abbonamento del primo mese — se non sei soddisfatto entro i primi 30 giorni di servizio, contattaci per un rimborso completo della tassa di abbonamento mensile (tasse di configurazione escluse).

4. Dichiarazione AI

I nostri receptionist sono alimentati da AI e utilizzano intelligenza artificiale per elaborare e rispondere alle chiamate. Sebbene la nostra AI sia progettata per essere accurata e utile, potrebbe occasionalmente fraintendere o interpretare erroneamente le richieste dei chiamanti. Agentis non è un sostituto del giudizio umano, e i chiamanti che interagiscono con il nostro servizio stanno interagendo con un sistema AI, non con un operatore umano.

5. Gestione dei Dati

Le chiamate gestite da Agentis possono essere registrate e trascritte per scopi di fornitura del servizio e miglioramento della qualità. Le registrazioni delle chiamate, le trascrizioni e i metadati associati sono memorizzati in modo sicuro e conservati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy. Utilizzando il nostro servizio, acconsenti alla registrazione e all'elaborazione delle chiamate effettuate al tuo numero di telefono abilitato Agentis.

6. Servizi di Terze Parti

Agentis si avvale di fornitori di terze parti per fornire i suoi servizi, inclusi ma non limitati a: LiveKit (infrastruttura vocale in tempo reale), Deepgram (voce a testo), ElevenLabs (testo a voce) e OpenAI (AI conversazionale). Il tuo utilizzo di Agentis è anche soggetto ai termini e alle politiche di questi fornitori di terze parti. Non siamo responsabili per le azioni o le omissioni di questi servizi di terze parti.

7. Limitazioni di Responsabilità

Agentis è fornito "così com'è" senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite. Non garantiamo un servizio ininterrotto o privo di errori. Nella massima misura consentita dalla legge, Agentis e le sue affiliate non saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, o per qualsiasi perdita di entrate, profitti o dati derivanti dal tuo utilizzo del nostro servizio. La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo derivante da questi termini non supererà le spese pagate da te nei tre mesi precedenti al reclamo.

8. Risoluzione

Entrambe le parti possono risolvere questo accordo in qualsiasi momento. Puoi cancellare inviando un'email a [email protected] o tramite il tuo dashboard dell'account. Possiamo sospendere o terminare il tuo accesso se violi questi termini, non paghi le spese o utilizzi il servizio in un modo che potrebbe danneggiare Agentis o altri utenti. Alla risoluzione, i tuoi dati di chiamata saranno conservati per 90 giorni e poi eliminati permanentemente, a meno che non sia richiesto diversamente dalla legge.

9. Contatto

Per domande su questi termini, contattaci a [email protected].