Datenschutzrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: July 7, 2026
1. Informationen, die wir sammeln
Agentis sammelt folgende Arten von Informationen: (a) Kontoinformationen, die Sie direkt bereitstellen, wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Klinikdetails, wenn Sie sich registrieren oder uns kontaktieren. (b) Anrufdaten, einschließlich Anrufaufzeichnungen, Transkriptionen, Anrufertelefonnummern, Anrufdauer und Zeitstempel, die generiert werden, wenn unser KI-Rezeptionist Anrufe in Ihrem Namen bearbeitet. (c) Geschäftsinformationen, einschließlich Klinikname, Adresse, Öffnungszeiten, angebotene Dienstleistungen und Planungsregeln, die Sie während des Onboardings bereitstellen. (d) Nutzungsdaten, einschließlich wie Sie mit unserem Dashboard und unseren Dienstleistungen interagieren.
2. Wie wir Ihre Informationen verwenden
Wir verwenden die gesammelten Informationen, um: (a) Unsere KI-Rezeptionisten-Dienste bereitzustellen, einschließlich Anrufbeantwortung, Terminplanung und Routing von Anfragen. (b) Die Servicequalität zu verbessern, indem wir Anrufmuster, Transkriptionsgenauigkeit und KI-Leistung analysieren. (c) Mit Ihnen über Ihr Konto, Abrechnung, Service-Updates und Supportanfragen zu kommunizieren. (d) Rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen und unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen.
3. Drittanbieter-Dienste
Um unsere KI-Rezeptionisten-Dienste bereitzustellen, teilen wir bestimmte Daten mit folgenden Drittanbietern: LiveKit (Echtzeit-Sprachkommunikationsinfrastruktur), Deepgram (Spracherkennung), ElevenLabs (Text-to-Speech-Sprachgenerierung) und OpenAI (verarbeitende natürliche Sprache und Konversationsintelligenz). Diese Anbieter verarbeiten Anrufaudio und Transkriptionsdaten, soweit erforderlich, um ihre jeweiligen Dienste bereitzustellen. Wir verlangen von allen Drittanbietern, angemessene Sicherheitsmaßnahmen aufrechtzuerhalten und Ihre Daten nur zu den Zwecken zu verwenden, die zur Bereitstellung ihrer Dienste an uns erforderlich sind.
4. Datenaufbewahrung
Anrufaufzeichnungen und Transkriptionen werden bis zu 90 Tage aufbewahrt, um die Servicebereitstellung, Qualitätssicherung und Streitbeilegung zu unterstützen, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich erforderlich oder von Ihnen angefordert. Konto- und Abrechnungsinformationen werden für die Dauer Ihres Abonnements und für einen angemessenen Zeitraum danach aus rechtlichen und buchhalterischen Gründen aufbewahrt. Sie können die frühzeitige Löschung Ihrer Anrufdaten anfordern, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren.
5. Datenspeicherung & Sicherheit
Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Anrufaufzeichnungen und Transkripte werden sicher unter Verwendung von verschlüsseltem Speicher aufbewahrt und sind nur für autorisierte Personen zugänglich. Allerdings ist keine Methode der elektronischen Speicherung oder Übertragung 100% sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.
6. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf: (a) Zugriff auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie haben. (b) Korrektur ungenauer Daten zu verlangen. (c) Löschung Ihrer Daten zu verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. (d) Sich jederzeit von Marketingkommunikationen abzumelden. Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden innerhalb von 30 Tagen auf Ihre Anfrage antworten.
7. HIPAA-Hinweis
Agentis nimmt Datensicherheit ernst. Unser Standarddienst bearbeitet allgemeine Anfragen, Terminplanung und Anrufweiterleitung. HIPAA-konforme Anrufbearbeitung ist in unserem Premium-Plan für Praxen verfügbar, die dies benötigen. Patientengesundheitsinformationen (PHI) sollten nicht über unsere Standarddienstebene kommuniziert werden. Wenn Ihre Praxis HIPAA-konforme Kommunikation benötigt, kontaktieren Sie uns, um unsere Premium-Plan-Optionen zu besprechen.
8. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns unter [email protected].