Conditions de Service
Dernière mise à jour : July 7, 2026
1. Services
Agentis fournit des services de réceptionniste vocale alimentés par l'IA pour les cliniques de santé et les entreprises. Nos réceptionnistes sont alimentés par l'IA — ils ne sont pas des agents humains. Nos services incluent la réponse automatique aux appels, la planification des rendez-vous, la gestion des demandes, le routage des appels et des services de communication associés. Agentis ne fournit pas de conseils médicaux, ne diagnostique pas de conditions, et ne remplace pas les professionnels de santé agréés.
2. Abonnement & Facturation
Les services sont facturés mensuellement après des frais de configuration initiaux. Les prix sont affichés sur notre site Web au moment de l'inscription. Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix avec un préavis écrit de 30 jours. Tous les frais sont facturés en dollars américains.
3. Annulation & Remboursements
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en nous contactant à [email protected]. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Les frais de configuration ne sont pas remboursables. Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur les frais d'abonnement du premier mois — si vous n'êtes pas satisfait dans les 30 premiers jours de service, contactez-nous pour un remboursement complet de votre frais d'abonnement mensuel (frais de configuration exclus).
4. Divulgation AI
Nos réceptionnistes sont alimentés par l'IA et utilisent l'intelligence artificielle pour traiter et répondre aux appels. Bien que notre IA soit conçue pour être précise et utile, elle peut parfois mal comprendre ou mal interpréter les demandes des appelants. Agentis n'est pas un substitut au jugement humain, et les appelants interagissant avec notre service interagissent avec un système AI, pas un opérateur humain.
5. Gestion des Données
Les appels gérés par Agentis peuvent être enregistrés et transcrits à des fins de prestation de services et d'amélioration de la qualité. Les enregistrements d'appels, les transcriptions et les métadonnées associées sont stockés en toute sécurité et conservés conformément à notre Politique de Confidentialité. En utilisant notre service, vous consentez à l'enregistrement et au traitement des appels passés à votre numéro de téléphone activé par Agentis.
6. Services de Tiers
Agentis s'appuie sur des fournisseurs tiers pour fournir ses services, y compris mais sans s'y limiter : LiveKit (infrastructure vocale en temps réel), Deepgram (parole en texte), ElevenLabs (texte en parole) et OpenAI (IA conversationnelle). Votre utilisation d'Agentis est également soumise aux conditions et politiques de ces fournisseurs tiers. Nous ne sommes pas responsables des actions ou omissions de ces services tiers.
7. Limitations de Responsabilité
Agentis est fourni "tel quel" sans garanties d'aucune sorte, explicites ou implicites. Nous ne garantissons pas un service ininterrompu ou sans erreur. Dans la mesure maximale permise par la loi, Agentis et ses affiliés ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de toute perte de revenus, de bénéfices ou de données résultant de votre utilisation de notre service. Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de ces conditions ne dépassera pas les frais payés par vous au cours des trois mois précédant la réclamation.
8. Résiliation
Chaque partie peut résilier cet accord à tout moment. Vous pouvez annuler en envoyant un e-mail à [email protected] ou via votre tableau de bord. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous violez ces conditions, ne payez pas les frais, ou utilisez le service d'une manière qui pourrait nuire à Agentis ou à d'autres utilisateurs. En cas de résiliation, vos données d'appel seront conservées pendant 90 jours puis supprimées définitivement, sauf si la loi exige autrement.
9. Contact
Pour des questions concernant ces conditions, contactez-nous à [email protected].